Algemene voorwaarden

Short & clear. Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via onze webshop.

1. Bedrijfsgegevens

      Maison Lune Boutique

  • KVK: 95074430
  • BTW: NL005127945B04
  • E-mail: maisonluneboutique@outlook.com
  • Adres: Geurdeland 17G, Anderlest

2. Producten & prijzen

  • Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw (tenzij anders vermeld).
  • Kleurweergave kan per scherm iets verschillen.

3. Betaling

  • Je betaalt via de aangeboden betaalmethodes in de checkout.
  • We verwerken je order zodra de betaling is bevestigd.

4. Verzending

  • Verwerking en levertijden staan op de pagina Verzending & retourneren.
  • Na verzending ontvang je track & trace (indien beschikbaar).

5. Herroepingsrecht (bedenktijd)

  • Je hebt minimaal 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst.
  • Na herroeping heb je 14 dagen om terug te sturen.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
  • Retourzending is op eigen risico tot het pakket bij ons binnen is.
  • We betalen terug binnen de wettelijke termijn en mogen wachten tot ontvangst retour of bewijs van verzending.

6. Terugbetaling

  • Bij volledige herroeping ontvang je ook de standaard heenzendkosten terug (niet de extra kosten van een duurdere verzendmethode).
  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken.

7. Uitzonderingen

  • Hygiëneproducten (zoals oorbellen) kunnen worden uitgesloten van retour als de verzegeling is verbroken (indien van toepassing).
  • Maatwerk/gepersonaliseerde items (indien aangeboden) zijn uitgesloten van herroeping.

8. Garantie & klachten

  • Is je item beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem bij voorkeur binnen 48 uur contact op met foto’s, dan lossen we het snel op.
  • Klachten kun je ook altijd indienen via [e-mail]. We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.

9. Aansprakelijkheid

  • We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of normale slijtage.
  • Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product (voor zover wettelijk toegestaan).

10. Toepasselijk recht

  • Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.